ノートpcの修理を依頼された話
話の発端
北海道に住む姉は昔から某ネトゲのランカーなのですが、ネトゲに使用しているdynabookが故障したとのこと。なんでも、起動時にBSoDが出てしまうらしい。初期化も試したが、それもエラーで出来なかったとのこと。
調査と修理
北海道からdynabookをクロネコヤマトのパソコン宅急便で送ってもらいました。確かにBSoDでWindowsが起動しない。tmcomm.sys関連のエラーらしい。tmcomm.sysはTrend Micro製のドライバーで、軽く調べた感じでは最近のWindows Updateとの相性が悪いみたい。cmdからレジストリ弄ったりしたけど直らず。
UbuntuのブータブルUSBを使用して、バックアップが必要なファイルを確認。外付けSSDにバックアップをした後にHDD全体を初期化しました。WindowsもUSBから再インストール。
ついでに
年数が経っているpcなので、動作がもっさりしていました。そこでRAMの追加を提案して、Crucial製のDDR4-2400 SODIMMを追加しました。
